如果你在使用网上银行的时候遇到“中国建设银行获取网银盾序列号插件不可用”提示的话，不妨试一试下文介绍的解决方法喔！
一、客户操作问题
交易时没有在弹出的对话框弹中选择正确的证书(未选择或错选)，指导客户按正确流程重新操作。
二、证书未成功注册到本地
网银盾客户可通过E路护航安全检测工具进行一键检测和修复，自动完成证书的注册; 请进行如下操作(一键修复后仍未解决问题时) ：
1、手动注册证书：在网银盾管理工具中选择证书后点击“注册证书”。注册后还可指导客户在浏览器的Internet选项 -“内容” -“证书(C)”中检查是否成功注册。
2、E路护航修复和手动注册证书均失败的，建议客户更换浏览器。