客服主管个人简历范文

[日期:2014-10-17] 来源:  作者: [字体: ]
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蒋小姐

目前所在: 广州 年  龄: 32
户口所在: 湖南 国  籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族
身  高: 160 cm
体  重: 50 kg

求职意向

人才类型: 普通求职 
应聘职位: 销售助理,电子/电器/半导体/仪器仪表,电子工程师/技术员
工作年限: 8 职  称: 中级
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000~3499元 希望工作地区: 广州,中山,佛山

工作经历

**公司   起止年月:2010-03 ~ 2011-01
公司性质: 私营企业  所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位: 客服主管
工作描述: 往网店里面上传服饰图片/解答买家提出的各类问题/安排发货/跟快递到买家手中。
离职原因:
**公司   起止年月:2009-07 ~ 2010-02
公司性质: 私营企业  所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位: 市场营销
工作描述: 1、负责相关区域的市场销售状况的跟进(如送货、收款、更换市场旧日期之产品、规划假期活动内容、贴PP以及参与假期搞活动)
2、跑市场谈定新店铺等事宜。
月销业额从原来的二万提升到四万
离职原因:
**公司   起止年月:2005-04 ~ 2009-07
公司性质:   所属行业:计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 业务专员
工作描述: 負責客戶與公司間相關工作確認、溝通、協調等橋梁工作,如新產品確認從T1打樣到最終送樣承認以及各项相環保資料的確認以及成本分析与报价、接單出貨(将客户订单KEY入ERP系统并与生管确认订单交期)、對帳(每月25号开始从ERP系统刷对帐单客户对帐)以及处理各項品質異常、RMA售後服務、安排Forword订仓报关出口等工作,同步與供應商端確認、溝通材料交期、品質異常、L/T、MOQ等相關工作之確認。了解产品在客户端的销售或生产状况。熟悉電子廠整個運作模式如从SMT、DIP到成品组装,能简单看懂CAD工程图
离职原因:
**公司   起止年月:2004-08 ~ 2005-04
公司性质: 外商独资  所属行业:计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 采购员
工作描述: 处理材料交期、品质异常、、L/T、MOQ以及打样、备品、COST DOWN等相关工作的確認、溝通、協調,从ERP系统中查看材料订单并下单,且每月25号开始从ERP系统刷对帐单与厂商对帐,还有就是处理新材料询价议价以及打样承認工作,以及材料进口商检工作(如客供HDD、DVD材料进口与交期确认)
熟悉電子廠整個運作模式如从SMT、DIP到成品组装,能简单看懂CAD工程图
离职原因: 普升
**公司   起止年月:2002-08 ~ 2004-06
公司性质: 外商独资  所属行业:计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 业务助理
工作描述: 1.接收客户订单﹑确认安排出货﹑处理客诉以及不良品﹔
2.每月26号左右从ERP系统中刷出货明细以及对帐单﹐与客户对帐﹑催货款﹔
3.平时常跟客户沟通了解相关业务资询以及产品在客户端的生产状况﹔
离职原因: 回家

教育背景

毕业院校: 衡阳师范学院
最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: 2001-07
专 业 一: 计算机应用 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1998-09 2001-07 衡阳师范学院 计算机 大专  

语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 一般
其它外语能力:
国语水平: 精通

工作能力及其他专长

从事业务工作7年经验:(主要負責客戶端與公司間相關溝通、確認、協調等橋梁工作)
有较丰富的業務工作經驗,能獨立完成業務接单出货对帐等相關工作,熟練新產品開發到接單出貨的整個工作流程及事項(如:机构材料开模送样T1、T2等間段樣品確認到承認、成品的成本分析与报价、安排货物出口以及每月的销售對帳、RMA售後服務以及品質異常处理等相關工作)﹔
从事采购工作1年经验:(主要負責与供应商之间相關材料寻价议价以及跟崔交期、COST DOWN等工作的溝通、確認、協調)
有较丰富的采购工作經驗,熟練结构材料的新材料寻价议价以及评估监定新厂商的相关工作流程以及事項,熟悉電子廠整個運作模式如从SMT、DIP到成品组装,
能熟練操作Excel、Word、Visio軟件和互聯網以及熟悉ERP、MF2000系統操作﹔
熟悉ISO1800、ISO14000、RoHS等各相環保相關工作,
熟悉进出口相关工作程序与相关进出口货物的商检工作。

自我评价

1.性格﹕开朗﹑乐观﹑自信﹑有较强的亲和力与沟通協調能力﹔
2.工作﹕积极热情﹑有较强的责任心和敬業精神以及团队合作精神(不求做得最好﹐但求做得更好。
3.服从管理﹐有较丰富的采购与業務工作經驗,能獨立完成各项采购与業務相關工作,熟練材料寻价议价,评估供应商等相关工作,以及熟練新產品開發、成本分析报价到接單出貨对帐的整個业务工作流程及事項(如:每月26號的對帳(从ERP系统刷对帐单与客人对帐)、RMA售後服務以及品質異常的處理工作)﹔
4.熟悉電子廠整個運作模式如SMT、DIP、组装成品,能熟練操作Excel、Word、Visio軟件和互聯網以及熟悉ERP、MF2000系統操作﹔
5.熟悉ISO1800、ISO14000、RoHS等各相環保標准、6S
6.熟悉成品安排Forword订仓报关出口以及材料进口商检等一系列船务工作。


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