刘文静
二年以上工作经验|女|28岁（1989年7月4日）
居住地：江苏
电 话：137*******（手机）
E-mail： liuwenjing@ www.geren-jianli.org
最近工作[1年]
公 司：XX有限公司
行 业：通信/电信/网络设备
职 位：客户服务专员
最高学历
学 历：本科
专 业：市场营销
学 校：浙江财经大学
熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：通信/电信/网络设备
目标地点：江苏
期望月薪：面议/月
目标职能：客户服务专员
工作经验
2014/11 – 2015/11：XX有限公司[1年]
所属行业：通信/电信/网络设备
客服部 客户服务专员
1. 定期完成电话外呼、客户回访任务等；
2. 汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
2013/9 – 2014/9：XX有限公司[1年]
所属行业：通信/电信/网络设备
客服部 客户服务专员
1. 管理客户信息，实时更新客户数据库；
2. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
教育经历
2009/9— 2013/6 市场营销 浙江财经大学 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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