姓 名： 陈女士 性 别： 女
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
户 籍： 江西-宜春 年 龄： 30
现所在地： 江苏-昆山 身 高： 158cm
希望地区： 广东-广州
希望岗位： 质量/安全管理类-QA/品质工程师
客户服务/技术支持类-客户服务主管
工业/工厂类-品管经理/主管
质量/安全管理类-体系工程师
质量/安全管理类-认证工程师
寻求职位：
待遇要求： 可面议
最快到岗： 1个月之内
教育经历
2001-09 ～ 2005-07 江西宜春学院 外语类| 本科 本科
培训经历
2010-04 ～ 2010-06 上海广贸外经贸教育中心 全日制综合-- 外贸跟单、单证、报关报检、物流 国际商务跟单员
2006-04 ～ 2006-12 Bond Language Institute English Intentive Course
工作经验至今6年0月工作经验，曾在3家公司工作
***公司名称 （2011-07 ～ 至今）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 品质工程师 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： § 策划建立与推进公司的品质管理系统( ISO9001&ISO14001&OHSAS18001等)，评价其质量管理体系的符合性、有效性、持续性，并陪同应对第三方认证机构的审核及不合格项的改善跟踪与回复，于2010年通过BV认证。
§ 成功主导及应对客户品质审查，产品认证机构的审核等，如：AUO，Jabil，JET等。
§ 公司DCC作业管理：整个ISO系统文件建立与管控，包括公司内部文件及外来文件。
离职原因： 家庭因素
***公司名称 （2008-08 ～ 2011-06）
公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： QA工程师 岗位类别： 总工程师/副总工程师
工作描述： §策划建立与推进整个事业群的品质管理系统( ISO9001&ISO14001&OHSAS18001、QC080000等)，评价其质量管理体系的符合性、有效性、持续性，通过审核与认证；并陪同应对第三方认证机构的审核及不合格项的改善跟踪与回复。
§陪同并处理大客户来访的品质审查及后续对客户审查的不合格事项回复与跟踪确认，如：SONY，NOKIA等。
§负责对事业群体系内文件资料的收集、整理、保存、传阅与控制（包括：ISO系统文件建立、分发、版本控制、保存期限规定等），同时监督并指导及规范各部门文件资料档案的管理。
§传达我司相关环保信息至供应商的同时，要求其提交正确之环保资料，另按客户要求提交我司对应的环保资料，如：SGS、MSDS等。
离职原因： 家庭因素
***公司名称 （2005-08 ～ 2008-07）
公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 客户品质工程师 |QA(品质保证部) 岗位类别：
工作描述： § 负责处理国内外客户的品质投诉，同时通过现场会议、电话会议及Email等方式随时与客户保持联系，及时了解客户对公司品质的新动向，如客户：Bosch， Delphi， TRW， Autoliv等。
§ 秉着公司“品质第一，客户至上”的宗旨，对内熟练运用ISO/TS16949、TL9000、ISO14001等国际通用质量标准来维护本公司的品质管理系统的正常运行；对外针对客户的品质投诉问题，迅速并正确运用8D及5WHY，鱼骨图等方法去分析解决问题，从而满足客户的需求。
§ 在3年内成功地与4个不同的大型客户合作，将所有品质投诉都按照客户的要求按时高质量的完成，使品质缺陷率由20PPM下降到5PPM，有力的支持了公司业务发展。
§ 协助品质经理接待一些国内外重大客户的来访及品质稽查，在客户来访期间，不仅用专业知识解答客户的问题，同时还巧妙地宣传公司的先进技术、优良品质。
§ 在该公司工作期间,由于工作能力突出，工作态度认真负责,一年后由助理品质工程师升为客户品质工程师,独立处理一些重大国内外客户的品质投诉,并获得客户好评。
离职原因： 寻求更大的发展空间，挑战自我.
技能专长
专业职称：
计算机水平： 全国计算机等级考试二级
计算机详细技能：
技能专长： 从事外企客户服务及品质管理6年工作经验：
§ 熟悉Microsoft Office等日常办公软件的使用；
§ 熟练掌握SPC, FMEA, DOE, 六西格玛等质量管理工具；
§ 擅长与各类客户交流、协调合作关系；
§ 通过CEM-4(专业英语四级)，具有优秀的听、说、读、写、译能力；
语言能力
普通话： 流利 粤语： 一般
英语水平： 英语专业 TEM4
英语： 熟练 法语： 良好
求职意向
发展方向： 1.客户关系管理客服类（客服主管、资深工程师）；
2.质量体系认证（ISO主管、资深工程师）；
3.供应商管理，采购设备与材料质量管理（SQM工程师）；
其他要求：
自身情况
自我评价： 脚踏实地、认真做好自己该做的事，充实每一天的我：
§ 具有6年在外企从事客户服务及品质管理工作，具有丰富的涉外工作经验；
§ 工作认直细心负责，对突发事件的外理能力有较好的应变能力；
§ 熟练掌握SPC, FMEA, DOE, 六西格玛等质量管理工具；
§ 为人诚恳、性格开朗, 具有强烈的团队合作精神, 善于与人沟通；
§ 工作和学习中能吃苦耐劳,有很强的求知欲和学习能力；