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姓 名： 黎女士 性 别： 女
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
户 籍： 广东-广州 年 龄： 27
现所在地： 广东-广州 身 高： 160cm
希望地区： 广东-广州
希望岗位： 客户服务/技术支持类-客户关系管理员
客户服务/技术支持类-投诉监控
质量/安全管理类-SQE/供应商质量工程师
质量/安全管理类-认证工程师
质量/安全管理类-QA/品质工程师
教育经历
2005-09 ～ 2009-07 东莞理工学院城市学院 计算机科学与技术 本科
培训经历
2010-05 ～ 2010-05 联建培训机构 国际质量体系认证内审员 ISO9001:2008，ISO14001:2004
工作经验至今3年3月工作经验，曾在2家公司工作
**公司 （2011-04 ～ 至今）
公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机硬件
担任职位： JQM 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： 公司简述：为世界前三大的光驱研制厂商，专注于替世界知名PC大厂做光驱设计与代工及车用光电产品的研发和生产；
工作内容：
*客户参观/稽核工厂的接待流程, 包含事前的准备工作, 与事后的报告汇整及改善对策追踪.
*新机种导入时协调相关部门准备Online/Shipping Judgment 资料并召集相关人员召开此会议，以确保新机种顺利量产.
*对工厂重大之制程变更提出制程变更建议请求.
*协助处理及监控机种量产期间出现的各种问题，确保正常生产，必要时知会相关单位及客户，及时协助处理相关问题；
*协助处理客户需求及诉怨，编写CLCA,G8D报告，年度品质改善报告等提交给客户，持续推动品质改善活动；维护好客户关系，提高客户满意度；
先后主要负责客户:PC机种品牌：Lenovo，Haier，Sony，Toshiba，Fujitsu,IO-data等.
车用品牌：比亚迪，大众，日产，福特等.
**公司 （2009-05 ～ 2011-04）
公司性质： 外资企业 行业类别： 印刷、包装
担任职位： QA 岗位类别： QA/品质工程师
工作描述： 公司简述：为全球领先的提供全方位印刷解决方案的服务供应商，为我们的客户提供从市场支持，印前，印刷，印后直至物流全方位与印刷相关的高质量服务。客户几乎来自各个行业, 其中包括出版、电子消费品、高科技、金融、零售等行业，所提供的服务产品有: 纸制媒体(杂志, 报纸,书籍等)、电话号簿、商务印刷、直邮印刷、财务印刷、表单和标签印刷等。
工作内容：
1、定期巡察车间SOP的执行情况。
2、跟进内部投诉和纠正行为，执行流程控制，发展SOP并更新，预防缺陷产生。
3、客户投诉的处理及跟进工作, 通过发放CAR/G8D及跟进G8D和CAR的纠正预防措施实行情况。
4、分析统计内部质量表现，参与内部、外发及供应商的质量改善。
5、监控质量标准执行情况，对产品质量事故的调查、鉴定和处理。
6、编制质量月度报告,客户投诉报告等，熟悉使用JDE系统。
7、管理公司产品样品中心。
技能专长
专业职称： Linux工程师
计算机水平： 全国计算机等级考试四级
计算机详细技能： 熟悉电脑硬件，熟练使用Photoshop，Office等软件.
技能专长： *四年制造业行业工作经验；
*熟悉工厂现场管理；
*熟悉质量体系；
*熟悉各类检验和试验设备；
*熟悉解决质量问题的工具和方法,如：SPC,FMEA，PDCA,8D，CLCA,具备质量策划的能力；
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： CET-4
英语： 良好
求职意向
发展方向： *提出有效可行的改善措施，持续改善产品品质状况；
*更好地维护好体系完整及客户关系,提高客户满意度；
*不断提高分析问题和处理问题，协调能力；
自身情况
自我评价： *擅长与各个部门交流，协调合作，有耐心，良好客户服务意识；
*有很强的学习能力，容易接收新事物，很快适应新环境;
*属实干型的职员，工作认真负责，善于创新，敢于迎接挑战和承担责任，有较强的精神投入工作，强调团队合作精神;
兴趣爱好： 摄影，美术，音乐，运动，旅游