姓 名： 黄女士 性 别： 女
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
户 籍： 广东-江门 年 龄： 30
现所在地： 广东-江门 身 高： 161cm
希望地区： 广东-江门
希望岗位： 公司文职类-高级秘书
行政/人事类-行政经理/主管
教育经历
2006-09 ～ 2009-01 中山大学 商务英语 本科
2002-09 ～ 2005-07 广东金融学院 计算机应用/商务英语 大专
1996-09 ～ 2002-07 鹤华中学 物理 高中
工作经验至今7年4月工作经验，曾在4家公司工作
**公司 （2011-12 ～ 2012-12）
公司性质： 外资企业 行业类别： 皮革业(家私、造鞋、皮具…)
担任职位： 客务服务主管 岗位类别： 客户服务主管
工作描述： -根据客户的重要性,协助销售部制定销售计划，跟进订单,与计划部协商安排生产以满足客户货期
-主动联系客户，建立和发展良好的客户关系，为客户提供最佳的合作解决方案；
-制定项目报价及合同的细则，与客户签订合同；
-确保合同的正常执行，保证客户对产品的满意度，保证合同款按期收回，实现回款目标；
-定期回访区域内重要客户和老客户，维护客户关系
-跟进投诉进度，协助催促相关部门按时回复
**公司 （2008-11 ～ 2011-12）
公司性质： 外资企业 行业类别： 造纸及纸制品
担任职位： 高级客户服务代表 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述： -跟进订单,回复货期,出货,样板
-跟进投诉
-协助技术部与客户沟通
-维护价钱
-接待客人，带客人参观工厂
-以上各项工作均用英语
**公司 （2007-07 ～ 2008-10）
公司性质： 外资企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具
担任职位： 项目秘书 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： -任职于鹤山华登高质餐具有限公司，当一名外国项目经理的秘书;
-跟进质检系统的升级与管理,根据每月各车间的报表,制作全厂质检报表,并发放到各车间;
-跟进厂内所有产品事帮报告的执行情况,并翻译;
-协助经理与各车间主管沟通;
-现场翻译每个由该项目经理主持的会议;
**公司 （2005-08 ～ 2007-03）
公司性质： 私营企业 行业类别： 交通、运输、物流
担任职位： 物流操作员 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述： 任职于百运达(BDP)亚洲太平洋广州代表处(美国一家大型物流公司)，主要负责联系客户和国外分公司的代理,处理客户的进出口的货柜，船运空运订单,根据订单出具提单,发票,提货单等单据，安排船期，结算费用,把单证等资料发送给客户,船公司，安排收货.
离职原因： 回鹤山发展
技能专长
专业职称：
计算机水平： 中级
计算机详细技能： 熟练五笔打字；具有较强的计算机应用能力和实用技能，能熟练应用Windows操作系统及Microsoft Office,photoshop,dreamweaver,管家婆(服装鞋业版)等软件的操作
技能专长： 有很强的人际交往能力与团队精神，做事细心负责；性格开朗，喜欢参与并策划各种活动，在鹤山德柏纸品有限公司，兼任文娱组委员，经常用参与每月举行的厂内活动；2009年1月，协助人事部筹划“2009年德柏纸品有限公司年会”并参与舞蹈演出；大学时担任副班长及学生会干部，曾组织校里举行的英语话剧比赛，银行技能大赛等活动。
掌握船务、国际贸易相关的知识；了解货物的进出口流程，如接受发货人的托运定单，安排仓储，提供有效及时的信息给客户，如运输路线，报价等,熟练处理船务文件，开具发票及提单。
在从事外资公司工作后，积累了国际贸易谈判经验,具有优秀的英语口头、书面表达能力，能说流利的粤语和国语；能够熟使用各种办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： CET-4
英语： 熟练
求职意向
发展方向： 客户代表,秘书,行政类
自身情况
自我评价： 性格开朗，有良好的沟通能力；很好的人际交往能力与团队精神，责任心强。