陈小姐
目前所在： 白云区 年 龄： 26
户口所在： 汕头 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 160 cm
人才测评： 未测评 体 重： 45 kg
我的特长：
◆ 求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 销售，人力资源
工作年限： 7 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 4500～5499元 希望工作地区： 广州，白云区，天河区
◆ 工作经历
广州市亚蓝卡化妆品有限公司 起止年月：2013-05 ～ 2013-09
公司性质： 私营企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 客服经理
工作描述： 1、全面负责客户服务的日常管理和运营工作； 2、负责客户订货、催货、发货、补货、回款及后期跟踪服务； 3、负责客服部订单审核，协调客户及公司部门之间沟通； 4、负责处理客户各类投诉，确保客情关系融洽； 4、统计各项数据报表，积极配合公司与客户沟通交流，定期对客户进行回访，对客户提出的意见、要求、建议进行汇总上报。； 5、负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核； 6、建立完善的客户档案； 7、及时准确传达公司促销活动及公司政策，并对经销商提出的问题及时给予符合公司规定和利益的答复； 8、促进公司品牌形象推广，处理客户终端柜台、形象喷绘申请及制作的业务。 9、掌握客户退货流程，合理沟通，快速高效的帮助客户处理退换货业务。 10、做好与各部门沟通与协调，积极配合各部门相关对接工作；个人简历http://www.geren-jianli.org/
离职原因： 个人原因
广东珍奇味集团有限公司 起止年月：2011-03 ～ 2013-02
公司性质： 股份制企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 客服经理
工作描述： 工作描述： 统筹安排公司直营事业部内勤客户服务工作，部门人员的管理、部门操作流程的设定、审核；熟悉K3（金蝶）销售模块、仓存模块的各项操作，熟悉各KA卖场商务平台功能的操作、订单规率、回款周期核算，具体如下：
1、负责管理全国各KA卖场（沃尔玛、家乐福、华润万家、大润发、乐购、联华、人人乐、华润苏果、武汉中百、嘉荣等24家）销售订单的安排，使用K3系统下达生产订单给生产中心，跟进生产进度，订单所需物料情况、物流出货、货物到位情况；
2、定期或不定期与客户及各区域经理的联系，对于客户提出的意见和要求及时的反馈到相关部门（生产、采购、质检、财务），同时做好正常的订单量及活动档期备货安排，确保出货率达标；
3、定期做好各KA卖场周库存、月库存、日/周销售报表、月销售报表等数据的分析，以确保商品正常销售的同时降低退货率减轻公司成本、避免库存积压造成公司损失；
4、依照各KA卖场的账期及时做好往来帐目核对、费用返点审批、催收货款，跟进财务开发票及卖场费用发票回收等事宜，确保资金回笼及费用核销情况；
5、协助营销总监做好各卖场报价表的填报、审核；协助处理各办事处及区域经理提报活动档期的审核及监督工作（提供后台数据支持）；
6、各KA卖场函件的收发，掌握第一手信息资料再将相关的信息反馈、下达到各区域业务，跟进其执行落实情况。
离职原因： 辞职
广州市珍奇食品有限公司 起止年月：2008-11 ～ 2011-02
公司性质： 私营企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 总裁办助理
工作描述： 主要负责：1、人员招聘，奖惩，绩效考核核算，考勤登记，人员档案管理，员工培训计划，行政文书的编写、发放、归档，协助处理劳动纠纷等人事组织管理工作；
2、劳动年审、劳动备案、综合计时与不定时综合工作制申请，社保资料的变更手续，员工工伤的申报、跟进，政府会议等各项人事部外勤工作；
3、负责公司总部及子公司营业执照、组织机构代码证等其他证件的审核及保管； http://www.geren-jianli.org/html/2009-11/2821.asp
4、任公司团支部副书记（文体小组委员），负责协调、组织公司集体活动（中秋晚会、厂庆活动）、外出演出活动，公司企业文化的建设；
5、完成总裁临时交办的各项事务；
离职原因： 调部门
深圳市博盾鞋业制造有限公司 起止年月：2006-09 ～ 2008-03
公司性质： 私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位： 人事行政主管
工作描述： 工作描述： 统筹安排整个人事行政办公室的所有工作，具休为几下几点
1、公司人员的招聘面试，出入职手续办理及文件收发档案资料的管理；
2、核算员工考勤及办理暂住证事宜；
3、员工宿舍的安排、卫生检查、饭堂监督等日常行政工作；
4、参与公司制度的制定、通知草拟及协助领导监督执行情况；
5、接听电话及办公用品管理和订购申请；
6、负责部门绩效考核，日常会议安排并熟练会议记要；
7、负责制定年度绩效考核方案，组织参与年度评优工作及年度工作总结大会等相关工作；
8、协调、组织公司集体活动及企业文化；
9、日常事务的跟催联系（维修故障，订购机票等）
10、配合合作商进行验货检查及安排；
11、公司网站工的维护及更新；
12、负责各项行政费用的审核；
13、完成总经理交办交付的其它工作。
离职原因： 到广州工作
◆ 志愿者经历
◆ 教育背景
毕业院校： 华中师范大学
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2013-07
专 业 一： 行政管是 专 业 二： 办公软件
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2004-03 2004-06 广东省韶关高新技术培训中心 全国计算机信息高新技术办公软件应用模块高级操作员培训 已获得证书（计算机高级操作员国家职业级三级 200400220392789
◆ 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
熟悉Windows系统操作，五笔输入法，能熟练使用Microsoft Office办公软件如World、Excel等。
从事销售跟单工作已有两年左右，从最初的跟单员到最后提拔为部门经理；具备良好的沟通协调能力，能统筹安排订单、生产计划、出货、货款催收、销售账务处理及客户管理一系列的工作，望能够长期朝此方向发展,施展自己的才华,发挥个人能力,努力做到贵公司所需的职员。
同时熟悉中型企业行政、人事管理工作流程；熟悉劳动法及其他相应的法律法规。
有一定的组织管理能力和工作热情，工作负责，有良好的团队合作精神。
◆ 个人自我评价
工作之余我非常注重个人道德的培养，七年多职业生涯培养我有很强的责任感、团队精神和进取精神，勇于面对困难和挑战。深深的懂得一个人的成功，不仅跟自己的实力有关，而且与人际关系密切相关。深知自己工作经验还不够深厚，所以我会用工作态度来弥补我的不足，从而胜任工作。我自认为自己最大的优点是爱岗敬业，能干一行爱一行。相信人总是在不断学习、不断成长、不断回报社会的过程中走向成功的，相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功！