陈小姐
目前所在： 番禺区 年 龄： 30户口所在： 湛江 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
身 高： 175 cm
体 重： 55 kg
求职意向
人才类型： 普通求职应聘职位： 物业管理经理/主管，物业管理顾问/专员/助理，店长/卖场经理/楼面管理
工作年限： 4 职 称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 两个星期
月薪要求： 2000～3499元 希望工作地区： 广州，佛山，深圳
工作经历
**公司 起止年月：2010-04 ～ 至今公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 客服领班
工作描述： 负责客户服务部工作人员技能培训与考核，处理住户投诉，对客服管家日常工作检查，新楼宇交楼准备工作。
离职原因：
**公司 起止年月：2007-06 ～ 2010-04
公司性质： 股份制企业 所属行业：房地产/建筑
担任职位： 物业助理
工作描述： 用心的接听每一个来电，耐心的解答业户一一提问。及时将住户反映的各类信息分流反馈到相关部门，及时为住户解决问题。并认真地记录好每一个来电的内容， 为日后的存档及查阅做好铺垫。 受理业户办证、房屋二次转名、二次装修等业务办理。
接待住户日常投诉日常投诉中我们首先要做好是让住户了解我们是在帮他们做事，站在他们的角度上考虑问题，进而找出事情缘由就好处理问题了。
上门跟进业户家工程问题，以理清责任属谁，谁维修的原则委婉与业户进行沟通，以专业的知识和热情亲和的态度感动说服住户，让住户认同我是尽心帮助他解决问题的。
始终严格按照公司规定，微笑接待每位住户，热情向住户详细解析相关事项，为住户提供热情、周到的服务。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广东新安职业技术学院最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2007-07
专 业 一： 物业管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2004-09 2007-07 广东新安职业技术学院 物业管理 《物业管理员》证书,2007年获得《高等学校英语B级应用能力考试证》，2006
2007-04 2007-05 景兴物业管理公司 物业助理
2007-06 2010-04 广州星河湾物业服务管理有限公司 物业助理
2010-04 至今 广州木桦物业管理有限公司 客服领班
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
2010年4月至今在广州木桦物业管理有限公司担任客服领班，管理好客服部日常工作，合理协调保安部、工程部、保洁部开展工作，培训客服人员提高服务质量，开展别墅区收楼工作；2007.7至2010.4在星河湾物业公司担任物业助理，有丰富的小区管理经验。
在工作中，我始终把增强服务意识作为一切工作的基础；认真及时做好领导布置的每一项任务，始终把严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地、认真负责作为工作准则；遵守公司纪律团结同事，热爱集体，根据员工的特长，合理安排客服人员的日常工作，，不断提高充实自己，专业的要求培训员工以提高整个团队素质，为住户提供高质的服务。
工作之余，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，结合自己工作实际特点，有选择性地学习了物业管理相关的法律知识，同时坚持学习英语口语。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。相信专业知识扎实，工作勤奋，态度热情，外表亲和的我能胜任贵公司的要求，与公司共同成长发展！
最后给大家分享一些本的其它资料，欢迎你去看看。你的个人简历的有下面的5大病症吗？、做简历不要在其样式方面下功夫、求职简历里应该避免的问题、标准个人求职简历的四个基本内容、