李笑
二年以上工作经验|女|28岁（1989年8月9日）
居住地：江苏
电 话：137*******（手机）
E-mail：lixiao@ www.geren-jianli.org
最近工作[1年]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：电商部总监
最高学历
学 历：本科
专 业：劳动与社会保障
学 校：扬州大学
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通，学习刻苦认真，脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：江苏
期望月薪：面议/月
目标职能：电商部总监
工作经验
2014/11 – 2015/11：XX有限公司[1年]
所属行业：互联网/电子商务
电商部 电商部总监
1. 以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
2. 管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2013/9 – 2014/9：XX有限公司[1年]
所属行业：互联网/电子商务
电商部 电商部总监
1. 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
2. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
教育经历
2009/9— 2013/6 扬州大学 劳动与社会保障 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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