马燕奎
两年以上工作经验|男|27岁（1989年12月14日）
居住地：广东
电 话：139*******（手机）
E-mail：mayankui@ www.geren-jianli.org
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：数据监控员
最高学历
学 历：本科
专 业：计算机应用
学 校：广东省科技干部学院
互联网企业，X年工作经验。X年编辑经验，X年策划营销及商务营销经验。比较热情，工作主动，积极性高。对业务的综合分析能力较强，对营销活动的规划及执行流程擅长。善于主动沟通及跟进，能迅速融入团队融入工作环境。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：广东
期望月薪：面议/月
目标职能：数据监控员
工作经验
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：互联网/电子商务
研究部 数据监控员
1. 组建VIP以及客诉客服团队；制定VIP客服团队的服务标准、人员招募培训；
2. 对接产品汇总CRM、司机端需求，反馈产品，跟进需求上线；
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：互联网/电子商务
研究部 数据监控员
1. 建立培训、质检体系：完善培训架构、培训课件、质检评分的细则、监督具体实施情况，有效提升客服人员的各项技能
2. 数据监控：对呼叫中心数据日常数据的监控；监控线上活动的各项指标，及时反馈，提供线上活动的相关数据；
教育经历
2008/8— 2012/6 广东省科技干部学院 计算机应用 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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