王紫秋
两年以上工作经验|女|26岁（1990年12月1日）
居住地：北京
电 话：139*******（手机）
E-mail：wangziqiu@ www.geren-jianli.org
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：银行
职 位：银行客服
最高学历
学 历：本科
专 业：交通运输
学 校：北京交通大学
精通外资制造业进销存一体化管理、客户管理工作流程、ERP操作系统等，参与公司ERP系统软件的初始化工作，对ERP系统的导入和应用有很深厚的工作经验。 多年的客服丰富经验，造就优秀的突发事务的应变反应能力，做事踏实认真，待人接物诚恳务实。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：银行
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：银行客服
工作经验
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：银行
研究部 银行客服
1. 客户来电咨询关于信用卡还款日，在咨询时可适当提供增值服务例如账单分期业务 和分期付款服务
2. 客户来电对换积分礼品为客户对换
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：银行
研究部 银行客服
1. 来电处理客户投诉按照流程稳定客户情绪，控制客户升级投诉
2. 在电话结束前可推荐客户我行增值理财产品
教育经历
2009/8— 2013/6 北京交通大学 交通运输 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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