张久
一年以上工作经验|男|27岁（1989年2月7日）
居住地：扬州
电 话：180*******（手机）
E-mail：zhangjiu@ www.geren-jianli.org
最近工作[8个月]
公 司：XX有限公司
行 业：印刷/包装/造纸
职 位：客服主管
最高学历
学 历：本科
专 业：水利水电工程
学 校：杨州大学
本人性格开朗、自信热情、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。坚信“工作的人生最美丽”。具有较强的适应能力，富有责任心和正义感。过往的工作让我积累了一些宝贵的工作经验，使我更深刻的体会到了团队协作的重要性。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：印刷/包装/造纸
目标地点：扬州
期望月薪：面议/月
目标职能：客服主管
工作经验
2014/11 – 2015/7：XX有限公司[8个月]
所属行业：印刷/包装/造纸
客服部 客服主管
1. 负责部门员工业绩考核工作；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2. 负责客服团队的日常管理、监督和评估；
3. 制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；
2014/3 – 2014/9：XX有限公司[6个月]
所属行业：印刷/包装/造纸
客服部 客服主管
1. 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；向客户发送促销及新品信息；
2. 维护客户关系，增加客户粘度；
3. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
教育经历
2009/8— 2014/6 杨州大学水利水电工程 本科
证书
2009/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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