余小姐
目前所在： 黄埔区 年 龄： 26户口所在： 茂名 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
身 高： 158 cm
体 重： 47 kg
求职意向
人才类型： 普通求职应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，其它类，文秘/文员
工作年限： 2 职 称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 三个月以后
月薪要求： 2000～3499元 希望工作地区： 天河区，黄埔区，萝岗区
工作经历
**公司 起止年月：2013-03 ～ 2013-09公司性质： 私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位： 行政专员
工作描述： 主要负责公司负责公司访客接待与电话转接；考勤考核；员工报销；每月收集与汇总各部门行政物品的需求，制定订购表单，办公设备的日常管理及办公用品的保管；协助人事经理招聘工作；员工入职、离职；公司相关资质证书的办理、年检及维护; 协助人事主任去社保局办理劳动备案，办理公积金管理中心月度汇缴，停缴等相关业务。复印、打印、扫描、办公环境维护；完成上级主管安排的其他任务。
离职原因：
**公司 起止年月：2011-08 ～ 2013-03
公司性质： 民营企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： IT部文员
工作描述： 主要负责公司IT部门考勤，员工报销，部门日常事务的上传下达，项目材料采购，部门合同的整理及存档；同时负责广东有线客服工作，平时主要是接听并记录广东有线用户的故障报修电话内容，解答用户的业务咨询及投诉，每天处理广东有线系统工单，派单及跟踪维修人员的工单维护情况并做好当天的维护记录报表，广东有线网络系统的业务操作及资料录入；完成部门经理临时安排的其它任务。
离职原因：
**公司 起止年月：2010-05 ～ 2011-08
公司性质： 外商独资 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 行政销售文员
工作描述： 主要负责公司客人来访的接待，日常办公用品的管理，公司日常事务的上传下达。协助经理对公司员工招聘及负责新员工入职离职事务。负责公司淘宝店的网上销售及客服工作；主动进行淘宝业务开拓，安排出货和发货，帮助顾客挑选满意的产品并解答他们的疑问与投诉，完成公司临时安排的其它任务。
离职原因：
**公司 起止年月：2009-06 ～ 2010-05
公司性质： 民营企业 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
担任职位： 跟单文员
工作描述： 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 负责进货、退货更新库存的管理，安排每日仓库出货的跟踪、统计销售报表的数据！
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.
3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!售货的服务。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广东工贸职业技术学院最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-05
专 业 一： 国际市场营销 专 业 二： 历史文化
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 精通其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
善于沟通、表达能力、责任心强。
善于客户沟通，有一定的组织管理能力。有责任心，事业心，上进心，对工作认真负责，一丝不苟，对工作精益求精。团结同事，合作能力强，服从领导组织安排。诚实信用、活泼开朗、幽默、热爱集体，有团结、进取、拼搏精神，服从管理。
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