刘旭
二年以上工作经验|男|28岁（1989年5月16日）
居住地：江苏
电 话：137*******（手机）
E-mail：liuxu@ www.geren-jianli.org
最近工作[1年]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：客户服务主管
最高学历
学 历：本科
专 业：劳动与社会保障
学 校：扬州大学
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：江苏
期望月薪：面议/月
目标职能：客户服务主管
工作经验
2014/11 – 2015/11：XX有限公司[1年]
所属行业：互联网/电子商务
电商部 客户服务主管
1. 建立、完善整个呼叫中心的管理和业务流程，并维护它们的正常运转；
2. 制订、实施客户服务政策与规范；优化工作流程，提高工作人员的工作效率；
2013/9 – 2014/9：XX有限公司[1年]
所属行业：机械/设备/重工
电商部 客户服务主管
1. 指导制订、实施部门培训计划，提高员工的业务技能与服务质量，确保员工技符合多元化发展的要求；
2. 完善制订客服部奖惩制度，并予以执行、监督；
教育经历
2009/9— 2013/6 扬州大学 劳动与社会保障 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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