李嘉鑫
二年以上工作经验|女|28岁（1989年3月2日）
居住地：江苏
电 话：137*******（手机）
E-mail：lijiaxin@ www.geren-jianli.org
最近工作[1年]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：客服中心主管
最高学历
学 历：本科
专 业：劳动与社会保障
学 校：扬州大学
本人性格沉稳，品行端正，多年的服务行业经验以及良好的对待客户的心态，使得整个人充满亲切感。也提高与客户解决问题的能力。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：江苏
期望月薪：面议/月
目标职能：客服中心主管
工作经验
2014/11 – 2015/11：XX有限公司[1年]
所属行业：互联网/电子商务
客服部 客服中心主管
1. 负责客服中心现场管理，坐席安排，实时监控及录音监控等，制定绩效考核标准；
2. 现场坐席调度、排班，协调主管、QA等工作落实与执行；
2013/9 – 2014/9：XX有限公司[1年]
所属行业：机械/设备/重工
客服部 客服中心主管
1. 售前、售中、售后等业务相关流程制定及管理；
2. 建立FAQ、呼入呼出流程标准、呼叫中心规章制度等；
教育经历
2009/9— 2013/6 扬州大学 劳动与社会保障 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
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